售后服务细则
感谢您选用福玛公司的产品，福玛公司承诺为客户提供最周到、最快捷的服务。福玛公司以电瓶车的优质性能和持久耐用的品质而立足电动车市场，是中国电动四轮车的先驱。你所购买的电动车产品将会享受福玛公司最优质的售后服务。
服务宗旨：
销售到哪里，服务到哪里。本着“质量第一、用户至上”的观念，热情周到地全力满足顾客要求；以“实事求是、高度负责”的态度分析、解决产品质量问题，做好产品保修工作！
服务保证：
1、反馈迅速、处理及时、服务周到、积极合作。对产品负责，让客户满意；
2、售后服务部随时解答客户使用、保养和维修方面的问题，设专人负责回复客户咨询；
3、售车时有专业技术人员提供现场免费培训，对驾车、保养、维修方面进行现场示范，直到熟练操作为止；
4、维护保养：保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，由我公司负责免费保修，若属人为损坏的由我公司负责维修，用户需支付相关损坏配件费用，不管是否在保修期内，我方均应确保在接到用户维修或配件要求时，在规定的时间内给予维修或作出答复。
(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)
